Záruka
Všechny produkty značky MM mají záruční dobu 2 roky. Záruční doba začíná dnem nákupu. Veškeré záruky jsou dostupné pouze původnímu koncovému uživateli produktu. Záruky se nevztahují na produkty z druhé ruky nebo produkty zdarma.
Pokud se váš produkt stane vadným během záruční doby z oprávněného důvodu, kontaktujte nás prosím vyplněním formuláře ve spodní části této stránky. Dejte nám vědět, o co přesně jde a společně najdeme vhodné řešení!
Jaká je záruční doba
Všechny produkty značky MM mají záruční dobu 2 roky. Záruční doba začíná dnem nákupu.
Na co se vztahuje záruka?
Jako spotřebitel máte nárok na zákonná ustanovení týkající se záruky při každém nákupu. Zákonná záruka znamená, že produkt je nebo musí splňovat to, co od něj můžete rozumně očekávat.
Na co se záruka nevztahuje
- Běžné opotřebení
- Poškození způsobené nesprávným použitím nebo opravou
- Poškození z externích zdrojů
- Poškození třetími stranami
- Vady způsobené vlastní vinou zákazníka
- Částečně nebo zcela rozebraný výrobek
- Opravy prováděné třetími stranami
- Ztracené nebo odcizené produkty
- Výrobky, u kterých uplynula záruční doba
- Produkty bez platného dokladu o koupi
- Problémy související s kvalitou
- Bezplatné produkty
- Použité produkty
Odešlete proces reklamace záruky
- Musí být předložen doklad o koupi, který uvádí, že produkt byl zakoupen před méně než dvěma lety. Pro uplatnění záruky musí být nákup proveden od samotné společnosti MM Brands nebo od autorizovaného prodejce.
- Platný popis závady musí být prokazatelný.
- Je-li vadný výrobek poškozen, musí být předložen vizuální a textový důkaz. Například popis a přehledné foto/video, které vadu ukazuje.
Jak mohu uplatnit záruku?
Chcete podat záruční reklamaci? Poté pošlete e-mail na adresu info@mmbrands.nl s žádostí o uplatnění záruky. Ve svém e-mailu prosím uveďte následující informace:
- Jméno a příjmení
- Číslo objednávky
- Popis závady
- Vizuální důkaz závady (foto a/nebo video)
- Nákupní doklad/prodejní faktura pro vaši objednávku
Další pokyny budou zaslány e-mailem. NB; můžete být požádáni o vrácení produktu. Mimo lhůtu pro vrácení 30 dnů se náklady na vrácení nevrací.
Předem děkuji za poskytnutí informací. Uvidíme společně, jak situaci nejlépe vyřešit!