Alle MM Brands produkter har 2 års garanti. Garantiperioden begynder på købsdatoen. Alle garantier er kun tilgængelige for den oprindelige slutbruger af produktet. Garantier gælder ikke for brugte produkter eller gratis produkter.

Hvis dit produkt bliver defekt i garantiperioden af en gyldig grund, bedes du kontakte os ved at udfylde formularen nederst på denne side. Fortæl os præcis, hvad problemet er, og vi vil arbejde sammen om at finde en passende løsning!

Hvad er garantiperioden?

Alle MM Brands produkter har 2 års garanti. Garantiperioden begynder på købsdatoen.

Hvad er dækket af garantien?

Som forbruger er du berettiget til de lovbestemte bestemmelser om garanti ved ethvert køb. Den juridiske garanti betyder, at produktet er eller skal gøre, hvad du med rimelighed kan forvente af det. 

Hvad er ikke dækket af garantien

• Almindelig slitage
• Skader forårsaget af forkert brug eller forkert reparation
• Skader fra eksterne kilder
• Skader forårsaget af tredjepart
• Mangler, der skyldes kundens egen skyld
• Delvist eller helt adskilt produkt
• Reparationer udført af tredjepart
• Tabte eller stjålne produkter
• Produkter, hvis garantiperiode er udløbet
• Produkter uden gyldigt købsbevis
• Ikke-kvalitetsrelaterede problemer
• Gratis produkter
• Brugte produkter

Procedure for indgivelse af et garantikrav

• Der skal fremlægges købsbevis, der angiver, at produktet er købt for mindre end to år siden. For at kvalificere sig til garantien skal købet være foretaget hos MM Brands selv eller hos en autoriseret forhandler.
• Der skal påvises en gyldig beskrivelse af manglen.
• Hvis det defekte produkt er beskadiget, skal det fremlægges visuelt og tekstligt bevis herfor. Eksempelvis en beskrivelse og et tydeligt foto/video, der viser fejlen.

Hvordan kan jeg gøre krav under garantien?

Vil du indgive et garantikrav? Send venligst en mail til info@mmbrands.nl med anmodningen om et garantikrav. Inkluder venligst følgende oplysninger i din e-mail:

1. For-og efternavn
2. Ordrenummer
3. Beskrivelse af defekten
4. Visuelt bevis på defekten (foto og/eller video)
5. Bevis for køb/salgsfaktura for din ordre

Yderligere instruktioner vil blive sendt på e-mail. NB; Du kan blive bedt om at returnere produktet. Uden for 30 dages returperiode refunderes returneringsomkostninger ikke.

På forhånd tak for at give oplysningerne. Vi vil sammen se på, hvordan vi bedst løser situationen!