Non ! Nous avons spécialement conçu le stylo pour que même les enfants puissent commencer à l'utiliser immédiatement. C'est vraiment Plug & Play. De plus, le stylo est livré avec un manuel clair et si vous avez des questions, notre équipe est prête à vous aider !

Oui, notre filament est produit de manière respectueuse de l'environnement ! Nous utilisons du filament recyclé dans la mesure du possible, sans compromettre la qualité ou la sécurité. Cela signifie que vous pouvez non seulement réaliser de belles créations, mais aussi contribuer à un avenir plus durable. Vous avez des questions ou vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter !

Absolu ! Notre stylo 3D est conçu pour la sécurité des enfants. Nous le recommandons aux enfants de 6 ans et plus, mais même les plus jeunes peuvent l'utiliser en toute sécurité sous la surveillance de leurs parents. Le stylo est livré avec des protège-doigts et ne chauffe pas à l'extérieur, afin que les petites mains puissent expérimenter et être créatives en toute sécurité.

Le pack de démarrage contient tout ce dont vous avez besoin :

• stylo 3D
• Filament ABS et PLA recyclé en 10 couleurs
• Carnet de dessins avec idées de création
• 6 protège-doigts
• Câble de chargement de 3 mètres avec adaptateur
• Manuel

Bien sûr ! Nous offrons une garantie de satisfaction standard de 2 ans. Nous comprenons que parfois les enfants peuvent être un peu négligents avec leurs affaires, donc en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider !

Utilisez les protège-doigts sur la main avec laquelle vous ne dessinez pas. Cela permet de plier et de déformer le filament chaud et flexible pour réaliser les plus belles créations sans se brûler les doigts.

Assurez-vous de maintenir enfoncé le bouton de chargement et de ne pas simplement cliquer dessus. Vérifiez si la température est correctement réglée pour le type de filament que vous utilisez. Essayez la vitesse la plus rapide pour charger le filament. Parfois, il est utile de pousser un peu le filament lors du chargement pour lui permettre de s'insérer en douceur.

Assurez-vous de toujours couper la pointe du filament s'il a déjà été utilisé. Cela évite les blocages. Pour résoudre le problème, essayez de libérer le filament avec une fine pince près de la buse. Augmentez la température et la vitesse lors du déchargement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Cliquez une fois sur le bouton de chargement. Si cela ne résout pas le problème, éteignez le stylo et débranchez-le. Attendez quelques secondes, rebranchez-le, allumez le stylet et réessayez. Cela devrait résoudre le problème.

Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon type de filament dans le menu. Il faut environ 60 à 90 secondes pour que le stylo se réchauffe, selon le filament sélectionné. Si le stylo ne chauffe toujours pas après ce temps et que le voyant reste rouge, éteignez le stylo, rallumez-le et réessayez. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à info@mmbrands.nl pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Le régulateur de vitesse peut souvent être facilement remis en place. Essayez de le remettre soigneusement. Si tout le reste échoue ou si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si votre produit a été expédié avec un code Track & Trace, vous l'aurez reçu par e-mail après que nous ayons remis votre commande au transporteur.

Vous n'avez pas reçu cet email ? Veuillez d'abord vérifier votre courrier indésirable. Si vous ne trouvez rien ici non plus ? Veuillez envoyer un e-mail à info@mmbrands.nl. Nous serions ravis de vous aider !

Malheureusement, nous dépendons des services de messagerie et parfois, en raison de leur charge de travail, ils ne peuvent pas toujours garantir la promesse de livraison à 100 %. Nous veillons toujours à ce que votre commande quitte notre entrepôt le plus rapidement possible, en route vers le centre de tri de notre transporteur.

Nous comprenons que cela peut être frustrant, mais nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Si votre colis 5 jours ouvrés après votre commande Si votre commande n'a pas encore été livrée, n'hésitez pas à contacter le service client du transporteur ou nous. De cette façon, nous pouvons vous fournir plus de clarté sur l'état de votre commande.

Avez-vous reçu un article cassé, incorrect ou incomplet ? N'hésitez pas et envoyez un email à info@mmbrands.nl. Veuillez joindre une photo du produit cassé, incorrect ou incomplet et expliquer brièvement ce qui ne va pas exactement. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver ensemble une solution adaptée !

Le numéro de commande dont vous avez besoin pour retourner la commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.

Nous nous efforçons toujours de livrer votre colis avec le meilleur transporteur et le meilleur service pour votre emplacement. Toutes les informations sur les délais et tarifs d'expédition par pays sont disponibles sur notre page d'expédition.

Les retours sont faciles ! Voici ce que vous devez faire :

1. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez un e-mail à info@mmbrands.nl dans lequel vous indiquez que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits.
2. Notre équipe vous fournira immédiatement des instructions de retour.
3. Suivez les instructions fournies pour terminer le processus de retour.

Le produit doit être enregistré pour retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Après cela, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.

Il est important que les conditions de retour suivantes soient respectées lors du retour d'un produit. Cela signifie que vous récupérez votre argent et que nous pouvons rendre quelqu'un d'autre satisfait du produit.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Tout le contenu de l'emballage doit être retourné.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine et ne doit pas être endommagé ou visiblement utilisé.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous retourner l'article dont vous ne souhaitez pas et acheter le produit que vous souhaitez. Une fois que nous aurons reçu et traité l'article non désiré en bon état, vous recevrez un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous commencerons à traiter le retour. Notre objectif est de traiter les produits retournés dans les 7 jours. Dès que votre retour aura été traité correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation et le montant total de l'achat sera remboursé sur votre compte dans quelques jours.

Nous visons à traiter les retours reçus dans les 7 jours. Vous avez effectué toutes les étapes de retour mais n'avez pas encore reçu de remboursement dans ce délai ? Veuillez envoyer un e-mail à info@mmbrands.nl. Nous allons ensuite examiner ce qui se passe exactement.