Für alle Produkte von MM Brands gilt eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Alle Garantien gelten nur für den ursprünglichen Endbenutzer des Produkts. Für gebrauchte Produkte und Gratisprodukte besteht keine Garantie.

Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit aus einem gültigen Grund defekt wird, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular unten auf dieser Seite ausfüllen. Teilen Sie uns Ihr konkretes Problem mit und wir finden gemeinsam eine passende Lösung!

Wie lange ist die Garantiezeit?

Für alle Produkte von MM Brands gilt eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Als Verbraucher stehen Ihnen bei jedem Kauf die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zu. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass das Produkt das tut oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. 

Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist

• Normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Reparatur
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Dritte
• Mängel, die auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen sind
• Teilweise oder vollständig zerlegtes Produkt
• Reparaturen durch Dritte
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Produkte ohne gültigen Kaufbeleg
• Nicht qualitätsbezogene Probleme
• Kostenlose Produkte
• Gebrauchtwaren

Verfahren zur Einreichung eines Garantieanspruchs

• Es muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden, aus dem hervorgeht, dass der Kauf des Produkts nicht länger als zwei Jahre zurückliegt. Um Anspruch auf die Garantie zu haben, muss der Kauf bei MM Brands selbst oder bei einem autorisierten Wiederverkäufer getätigt worden sein.
• Es muss eine gültige Beschreibung des Mangels vorgelegt werden.
• Sollte das mangelhafte Produkt beschädigt sein, muss dies sowohl optisch als auch textlich nachgewiesen werden. Beispielsweise eine Beschreibung und ein aussagekräftiges Foto/Video, das den Defekt zeigt.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@mmbrands.nl mit der Beantragung eines Garantieanspruchs. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:

1. Vor-und Nachname
2. Bestellnummer
3. Beschreibung des Mangels
4. Optischer Nachweis des Mangels (Foto und/oder Video)
5. Kaufnachweis/Rechnung Ihrer Bestellung

Weitere Anweisungen werden per E-Mail gesendet. Hinweis: Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Produkt zurückzusenden. Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen. Wir schauen gemeinsam, wie wir die Situation am besten lösen können!